该管理人员称▪=◆▼▽，受伤事件发生后=•◇★，酒店一直在关注和跟进处理相关情况••▼，-○“事情确实发生了◁▲，我们进行了协商和道歉••，赔偿方面也安排保险公司跟对方接洽●□-。但他要求的赔偿跟我们协商得不一致▼□■◆，所以事情一直拖拖拉拉到现在还没有解决▪□◆●。=●”对于电梯事故的具体原因…•□◁△，酒店管理人员表示•◁○☆▲：○■▪“这方面的专业性很强▷▽□▼，什么原因致使电梯急速刹车□…◁●◇★，需要三菱电梯或者安监部门出具▲○，酒店出具不了麻将胡了游戏-•▷。○▲☆□◁”随后▼◆▽=▼，新黄河记者拨通了电梯运维方上海三菱电梯深圳分公司的电话=△▽■，在表明来意后○▪◁■▪，工作人员回应称★▪◇：▲•“无权奉告••…▼。…◇□☆”
第二天★•▲▼◆◆，关先生回到北京进行进一步检查▪▷●◁☆•。☆▷▪○◁“检查结果更详细☆☆•★◇▪，右脚3根跖骨靠近趾头和脚踝的远端•▼、近端都骨折了•▼◁▲，还有一根骨头撕脱性骨折•◁□…，总共7处骨折▪•-▽。•◆★△◇”关先生回忆☆◁▷●，消肿治疗两三天之后□▷，他在北京的一家医院进行了第一次手术…★■△，全麻手术持续了3个多小时■▲…☆。术后…☆▼◁-，他右脚脚背上多了一条12厘米的创口▷▲，■…▷▲△“里面打入4块钢板和4根钢钉▷●，6个月之后拔出了3根◇□-★…。直到现在我的脚趾还不能弯曲■▪◁☆◁，也无法正常走路●○-△…。■△☆”
我正在用手机发信息-☆…▷=•，在1层到96层之间是酒店专用电梯●-，•□”关先生称◁★▼，
关先生称★▷=▪…●，致使他受伤的电梯一直在运行○▲○★•▽，在社交平台发声是想要一个说法◁☆◁□-◆，□★◇=“这家酒店是一个网红打卡点◆▲●▷，每天有很多人去酒店上面的餐厅和酒吧打卡拍照●▲◇▪◇…。◇■▷”他向新黄河记者表达了自己的诉求○▽▪：■●“首先我希望酒店能够将电梯事故发生原因进行说明▪◁▪△▪；第二•□□◇=，我希望瑞吉酒店能够公开道歉▪○，让社会看到一个负责任的企业态度▼☆▽◆■-，尊重消费者的人身安全和基本权利☆▪□▪；第三◆…▲•-■，我希望瑞吉酒店按照相关的规定进行核实赔偿…△▽•▲。▼☆=”
从震惊中回神后…▲●◆■◁，关先生立刻联系家人求助-•◇○▼，随即他也感受了右脚传来的疼痛感○○=，□○=○▪▷“钻心的疼▼◇，跟崴脚时的疼痛级别完全不一样◇■○▽•，当时就觉得是骨头出问题了=-■△=。☆•……▪”大约30分钟后○☆…◆，他被救援人员从电梯轿厢内救出▽□•，救护车将其送往深圳市罗湖区人民医院◆-▼▷▲☆，★★●●▼“当时拍了一个X光片★▼•▲，初步检查结果是右脚2•■★•■、3□○•▪、4号跖骨骨折…◁▪▪。=▲”
8月20日★-•▷☆，新黄河记者联系到酒店方和电梯运维方上海三菱电梯深圳分公司=▷●。酒店工作人员回应称▷••▼，目前双方就赔偿事宜无法达成一致•◇：▼◁□“确实发生了事件◆▼，但不是坠梯▼-◆◁◇□，是高速电梯系统自检发生的及时制动刹车▼▪▲。…■◆◆☆▪”电梯运维方则表示▽-•◁■□：△▼□“无权奉告▪▷-○▽△。▲◁=▲•”
★=▲=-=“酒店大堂在96层-▪○◆▼，事故发生于2023年11月中旬●●★◇。中间不停=•=▼★▪。当晚7点45分左右★△。
近日■▽•，网友关先生在社交平台发布视频称▪◆◁▼，2023年11月☆=•=，自己在深圳瑞吉酒店乘坐96层的高空电梯时坠梯受伤☆▽•▼△△，致右脚多处骨折…-△•=，时隔9个月尚未得到妥善处理△☆◁•◁■。关先生告诉新黄河记者▷•●，他希望酒店说明事故原因并公开道歉○△…，截至目前○…△-▼△，医疗费用已花费2万余元▲◆▲■，他的右脚依然无法正常行走☆-◁□，还需要进行第二次手术◆•-•◁•。
7月23日◁△▼=，深圳市罗湖区市场监管部门针对此事进行了调解•□•，□★☆•△“酒店只来了一个安保负责人□●■●●-，我说希望看到鉴定报告和事故原因★■，对方全程沉默◆●=▼。○△☆•”对于赔偿问题麻将胡了游戏☆▪▲，关先生称▼◁◇◆▪，他的重点不在赔偿▽▽•☆▼，也不想讹诈酒店…★○▼◆•，▼▪▪“作为受害人△-，我觉得有权利知道受伤的原因△■▽◆●。■■◇”
为了第二天要参加一个商业活动◁▽，当时自己整个人都蒙了•▪■▷，根本不知道停在几层◁◇。进电梯之后■◇••，新黄河记者从当事人关先生处了解到▽■，他点的外卖到了▪△○，在下楼乘电梯的过程中发生了惊魂时刻▼●…★。头也磕到了=★▼=。
8月20日上午•▼☆■，新黄河记者联系到深圳瑞吉酒店的一名高层管理人员◇•★…○，对方表示▲•，去年11月确实发生了电梯运行致客人受伤的事件▲•▲，但否认了-▲=△“坠梯○△■△△”事故-▽△。●•-☆•▷“不是坠梯◁■，是电梯下行过程中的一次制动▲=●◇。电梯在系统自检时发现一些参数跟平时不一样□•★…◆，所以进行了及时制动▽▽●■‘刹车△=’○▲▪。因为电梯在高速运行□◁▪，所以▪◆▪…‘刹车★▪★’的速度比较快☆▪。☆-△▼□●”
我仰面摔到地上▪●◁▷▪，电梯的显示屏也变成了雪花状★=○，
8月19日◆▷▪◁▲，当晚入住了瑞吉酒店•-★◆。电梯里全是灰尘和噪音▽•○▲…◇，▼○▲◁“11月17日我在香港参加完展会之后去了深圳□◁▲★，电梯突然剧烈震动了一下▼■○▪，•-☆▷◁▽”关先生回忆◆-…●■○。
根据公开资料…■●★，瑞吉酒店是万豪旗下的豪华品牌◇○…▼，深圳瑞吉酒店位于深圳市罗湖区中心•……•★，处于深圳地标性建筑京基100大厦的顶端-☆▪■，大厦总高度达441米◇■，该酒店大堂位于96层▲=○▼•◁。新黄河记者了解到-◁◆，该酒店共设置4部客梯☆■■☆•▪，品牌为三菱△●，由上海三菱电梯有限公司深圳分公司运营维护◇▪▪△。•▲“酒店电梯是高速电梯▲•▪■◇△，运行速度能达到9米每秒▷☆○，是普通电梯的5到10倍-◆▽★…。4部电梯是同一批型号的▽■，我乘坐的电梯为什么出事•△▲□？是设计缺陷还是产品质量问题▲□▷◆？•☆◁▪☆”关先生对电梯的运维提出质疑□=▲▷○◇。
◁△-☆▲◁“到目前为止●△★•☆-，酒店拒绝披露事故的具体原因-▽。○△”事发之后•◁，关先生对酒店的处理态度和处理方式非常不满◁…◁，称深圳瑞吉酒店一直只让电梯的保险公司出面■□◆，○=○◇“这么久了▲▼●○，酒店只有一名高层管理人员在放假回北京的时候▽•△■▼…，以个人名义顺便来看望了我一次▽…=☆●☆。
关先生称▼•，由于工作原因他需要经常出差●◆■◁，•◁▪“治疗后我只能坐轮椅出行◁★△□△，每次都要让助理推着我去乘飞机•◁□◆，造成了很多困难和额外支出□★■◇□。◇◁▽…▪”截至目前▽…★，关先生个人支付了医疗费用2万余元☆▽●…●▷，之后还需要进行第二次手术-•◇□，将其他钢板取出==▼◆。
